Escuchar a los clientes es un desafío para muchos. Para nosotros, es una oportunidad de evolución. Al solicitar más soporte operativo, nuestros clientes creyeron que recibirían una llamada, jamás se imaginaron que tendrían a su disposición un departamento completo enfocado en resultados. El Posventa es un área totalmente dedicada a hacer que su empresa sea más productiva. Se trata de iniciativas que se implementarán día tras día, con el fin de reducir el impacto de cualquier evento imprevisto y mejorar el rendimiento de su sistema.
Monitoreo Activo
Obtenga el máximo rendimiento de las soluciones. Monitorearemos el uso de la tecnología por parte de su equipo e indicaremos correcciones, evoluciones y cómo obtener más resultados de las herramientas. Al evaluar la rutina operativa, podemos guiar a las empresas en cuanto al mejor que pueden hacer de las plataformas.
Nuevo Sistema de Llamadas y Chat (próximamente)
¿Su equipo necesita ayuda? La velocidad y la eficiencia son las respuestas. Ahora, hablar con un equipo listo para aclarar sus dudas y capacitado para detectar posibles soluciones se ha vuelto muy fácil. Con un nuevo sistema operativo, información integrada y un canal de contacto directo, hacemos el servicio más ágil.
Visita Técnica Consultiva
Incluso después de todo el apoyo inicial de la implementación, cuando la operación sale a la calle y cobra escala, se presentan dudas en los equipos que operan la tecnología. Así que creamos una visita especial con fines consultivos para evaluar el uso, aclarar dudas y guiar a los profesionales.
Educación Corporativa
¿Ya conoce nuestra universidad corporativa? Con capacitaciones planificadas para los empleados, desarrollamos técnicas y procedimientos más precisos. El estándar de calidad de los equipos está certificado por la Universidad Transdata: capacitación especializada, soluciones eficientes. Compartiremos este y otros contenidos, consejos y actualizaciones con los clientes en nuestros canales en línea.
Asistencia Técnica Inteligente
No es suficiente seleccionar profesionales especializados para servicios de reparación y mantenimiento. Fuimos más allá con el nuevo sistema iGRE: digitalizamos y mejoramos los procesos para una mayor integración de datos dentro y fuera de Transdata. Asistencia técnica inteligente, con transparencia y dinamismo en todas las etapas.
Documentación Revisada
Hacer más fácil la rutina diaria de su equipo promueve la productividad de su empresa. Revisaremos y actualizaremos toda la biblioteca y los manuales de Transdata para hacerlos más intuitivos y acelerar su comprensión.