Rester à écoute du client est en général un grand défi. Pour nous, c'est une opportunité d'évolution. Notre support aux opérations de nos clients ne se limite pas à un coup de fil, c’est tout un département axé sur les résultats qui est mis à leur service. Le service après-vente est une opportunité d'évolution. Ce sont des initiatives mises en œuvre quotidiennement pour réduire l'impact d'événements imprévus et améliorer les performances de votre système.

Surveillance Active

Maximiser la performance des solutions. Nous surveillerons l'utilisation de la technologie par votre équipe et indiquons les corrections, les évolutions et comment optimiser les résultats des outils. En évaluant les opérations quotidiennes, nous pouvons personnaliser l’exploitation des plateformes.

Nouveau Système d'Appel et Causette (bientôt disponible)

Votre équipe a besoin d'aide? Vitesse et efficacité sont la solution. Désormais, il est facile de contacter une équipe prête à répondre à vos questions et formée à la recherche de solutions. Grâce à ce nouveau système d'exploitation, aux informations intégrées et au contact direct, nous rationalisons le service.

Visite d’Expert-Conseil

À la suite du support initial de mise en place, lors de l’opération sur le terrain et de son déploiement, les équipes qui exploitent la technologie ont des doutes. Nous offrons donc une visite d’expert-conseil pour évaluer l'utilisation, répondre aux questions et guider les professionnels. 

Formation Corporative

Connaissez-vous déjà notre université corporative? Grâce aux programmes de formation sur mesure pour les employés, nous développons des techniques et des procédures plus précises. Le niveau de qualité des équipes est certifié par l’Université Transdata: formation spécialisée, solutions efficaces. Nous partagerons ce contenu et d'autres, ainsi que des astuces et mises à jour avec les clients sur nos canaux en ligne.

Assistance Technique Intelligente

Choisir des professionnels spécialisés en réparation et maintenance n’est que la première étape. Nous sommes allés plus loin avec le nouveau système iGRE: nous avons numérisé et amélioré les procédures pour une meilleure intégration des données à l’intérieur et à l’extérieur de Transdata. Assistance technique intelligente, transparente et dynamique à chaque étape.

Documents Révisés

Rendre la vie quotidienne plus facile augmente la productivité des entreprises. Nous révisons et mettrons à jour toute la bibliothèque de documents et manuels Transdata pour la rendre plus intuitive et faciliter sa compréhension.